2022年为了更好地发挥博物馆社会服务职能、全面深入了解观众对比我高的意见及期望，郑州市天中艺术博物馆以参观观众为对象开展了问卷调查，以真实数据为依据，全面分析来郑州市天中艺术博物馆观众的基本信息、参观诉求等，通过调查更好地完善博物馆相关工作，为参观观众带来更为满意的参观体验。

2022年调査问卷通过官网、微信公众号、微博发布，截止12月30日共收回调查问卷1250份，符合本次问卷调查的有1198份，有效率为95.8%。以下根据被调查观众的性别、年龄、文化结构、观众来源地等几个方面进行统计与分析：

一、性别情况

        通过数据可知，观众中男性与女性的比例分别在53%和47%，女性要比男性略少一些，这表明2022年，我馆在吸引男性观众方面做的更好一些，或者男性对于我馆的展览兴趣可能更高。未来我馆将进一步研究和了解女性观众的偏好和需求，以更好地满足不同性别观众的需求。

     二、年龄层次

通过以上数据可以看出，参观博物馆的观众主要集中在25岁以下，占全部观众的73%，这部分观众是参观的主要人群，以中青年观众比例较高。博物馆作为社会教育机构，青少年是重要的教育对象，但60岁以上的老年人也是我们的重要观众来源，应加大宣传力度，把展览和历史文化知识搬到社区，方便更多的老人了解博物馆，了解信息变化。

       三、调查观众文化结构

从文化结构上看，我馆的观众中在校中小学学生占到了很大的比例，这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的观众占到了很大部分，说明我馆在教育职能方面发挥着一定的作用。

四、调查观众来源地

从地区上看，郑州市内游客居多，异地观众较少，仅占32%。

五、了解渠道

通过图标可以清晰看出，除了他人介绍，观众通过新媒体（微信、抖音等）对我馆有一定了解，这表明我馆宣传工作有所成效。今后我馆应从新媒体平台上加大宣传和推广力度，提供更多有趣和吸引人的内容。参观过我馆的观众，介绍其他观众来我馆参观，说明我馆的口碑在吸引观众方面起到了重要作用。我馆会进一步提高观众满意度，通过提供优质的服务和丰富的展览内容，增强观众的参观体验，进而提高口碑和吸引更多的观众。

六、观众满意度

从观众满意度分析，观众对馆内环境和设施的配备评价很高，整洁卫生，是适合观众参观、学习、休闲的地方。宣传力度占比最少，这也表明我们需要加大宣传力度，扩展思路，多渠道、多途径把宣传观众做好。