郑州市天中艺术博物馆 2021年观众调查报告

作者：管理员来源：郑州市天中艺术博物馆发布日期：2021年09月24日

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郑州市天中艺术博物馆2021年观众调查报告

2021年是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。郑州市天中艺术博物馆认真落实省、市加强文物保护利用和传承发展的部署要求，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为总使命，坚持疫情防控与业务建设并举，扎实有效开展各项工作，取得了阶段性成效，被中共郑州市委宣传部、郑州市是社会科学界联合会授予“郑州市社会科学普及基地”。

郑州市天中艺术博物馆为了更好了解观众的参观意愿和参观满意度，为博物馆将来的发展和策划方向提供相关信息，促进博物馆与观众之间的联系，精心设计调查问卷，广泛开展博物馆观众调查，于2021年1月1日至12月30日，通过问卷星网站平台向公众发布调查问卷，并定期统计观众留言和问题汇总，确保调查结果真实有效。

本次满意度的调查问卷共发放1500份，回收率100%，有效率100%。包含观众的基本情况、观众对博物馆的了解、观众的参观态度、参观目的、陈展、博物馆配套设施的评价等。

一、性别情况

性别	人数	百分比
男	717	47.8%
女	783	52.2%
合计	1500	100%

由此上面表格可以看出，观众中男性与女性的比例分别在47.8%和52.2%，女性要比男性略多一些。

二、年龄层次

年龄	人数	百分比
16岁以下	415	27.7%
16-25岁	322	21.5%
26-50岁	352	23.5%
50-60岁	256	17.1%
60岁以上	155	10.3%
合计	1500	100%

从博物馆观众的年龄构成上，16岁以下和26-50岁的观众占全部观众的51.2%，这部分观众是参观的主要人群，大多数是家长带孩子前来参观。

三、调查观众文化结构

教育程度	人数	百分比
初中以下	404	26.9%
高中及中专技校	251	16.7%
大专、本科及以上	845	56.3%
合计	1500	100%

从文化结构上看，我馆的观众中在校学生占到了很大的比例，这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的观众占到了很大部分。

四、调查观众地区

地区	人数	百分比
郑州市	956	63.7%
郑州市以外	544	36.3%
合计	1500	100%

从地区上看，郑州市内游客居多，异地观众较少，仅占36.6%。由此可看出，我馆仍需在郑州市以外地区的宣传力度要加强，以便后期吸引来自不同地域的观众来博物馆参观游览。

五、文创产品的种类

观众满意度	拓印作品	玉石摆件	玉石饰品	生活用品类
百分比	35.5%	19.2%	32.7%	12.6%

通过以上数据显示，针对我馆文创产品，创新度仍需进一步提高，依据我馆特色藏品的文创值得加以开发。同时，应该紧跟时代文化新浪潮，除了经营网点外，短时视频平台应加大人力物力，创造多彩的文化产品宣传方式，吸引更多年轻的文创受众群体。

六、喜欢参观的方式

观众满意度	自由参观	语音导览	讲解员讲解	其他
百分比	32.2%	20.4%	45.5%	1.9%

七、观众满意度

观众满意度	展览	服务	环境	宣传
百分比	96%	94%	95%	95%

从观众满意度分析，观众对馆内环境、设施的配备、宣传工作评价很高，对服务质量的满意度相较其他偏低，证明我馆还有需要改进的地方。对于我馆推出的文创纪念盖章活动，观众希望可以完善，丰富印章的种类。总的来说，今后我馆将继续扎扎实实做好观众满意度调查工作，总结经验教训，为提高观众满意度持续努力。