郑州市天中艺术博物馆2023年观众调查报告

博物馆2023年共接待观众6万余人次。为今后博物馆工作中更好的提升博物馆服务水准，改进和完善博物馆基础设施，加强博物馆与公众之间的联系，我馆采用多种方法收集观众的反馈意见，包括在网站、融媒体、展厅内设有众意见表，此外，我们对观众设计了不同形式的问卷调查。通过团体参观发放、随机发放等方式，进一步了解观众，及时反馈观众的意见和建议。本次调查报告真实有效，本次调查收取时间为2023年1月-2023年12月观众有效留言，经过甄选，选出1000份，调査内容包括观众的性别、年龄、文化结构、地域、观众满意度等。

一、观众性别、年龄与受教育程度

1.性别：在本次调查中男性观众占55.2%，女性观众占44.8%。性别问题是涉及各个研究领域的关键，这是调查问卷所涉及的一项最基本的问题。

2.年龄：

通过图表可以看出，博物馆观众的年龄结构比例最高的是35岁及以上，比例为32%；20岁以下的比例占25%；20岁以上的占25%，比例最低的是45岁以上的，占比13%。45岁以上观众占比重较小，今后我馆在这方面仍需要努力，通过调查问卷，了解这部分观众需求，改进博物馆工作，提升这年龄段观众参观率。

3、受教育程度：观众的学历水平占比最高的是本科及大专，为37%；高中及中专占比30%；初中及以下占比31%；硕士及以上的观众比例最少，占1%。

通过图表可以看出，博物馆作为文化中枢，在今天也逐渐成为人们学习的重要场所。

二、参观博物馆的目的：

从图表可以看出2023年，观众以观光旅游为目的最多，占总人数的34%；想要增加知识的观众占21%；为教育子女来参观的游客占16%；以兴趣爱好为主的游客占27%；其他的游客占1%。此调查结果表明，我馆2023年旅游宣传工作取得一定的成绩，同时为游客解决免费停车问题，也是吸引游客来我馆参观的一大助力。

三、感兴趣的展览内容：

我馆陶瓷展厅，杂项展厅及红色展厅参观人数分别为21%、20%、19%，表明观众对我馆陶瓷珍品较为认可，红色展厅参观人数增多，表明观众对于红色文化学习热情高涨。

四、观众参观满意度：

          通过以上几组数据说明，观众对博物馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，少数人比较满意，极少数人不满意。

         综合来看，郑州市天中艺术博物馆观众满意度综合值达95.5%，各项工作的开展得到了社会各界的一致好评。有游客认为我馆地面指示标志不够明显，展厅光线不够明亮，绿植少等问题，在今后的工作中，我馆将持续改进，提升观众对我馆的满意度，高质量履行公共文化服务阵地职能。